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作者:杏耀平台手机客户端发布时间:2020年01月21日 17:00:53  【字号:      】

來自美國西雅圖的咖啡連鎖巨頭星巴克,向來鎖定中產階級以上消費者為目標客戶,是時尚咖啡館的代名詞。 路透社 分享 facebook 摘要1. 自2015年星巴克推動社會公益計畫,在美國低收入地區開設「社區門市」已達15家,如今喊出要擴大到100家,到底看到什麼商機?2. 星巴克計畫初衷是替低收入社區促進經濟發展、提供工作機會,那效果到底如何?分店真的賺得到錢? 來自美國西雅圖的咖啡連鎖巨頭星巴克,向來鎖定中產階級以上消費者為目標客戶,是時尚咖啡館的代名詞,它一杯拿鐵要價約120元台幣,對低收入戶來說,已經是奢侈品等級。為了實現企業社會責任,星巴克在2015年宣佈,開始在美國低收入和少數民族聚集地區設立「社區門市」,《芝加哥論壇報》(Chichago Tribune)指出,此計畫多年執行下來,星巴克已開出15間門市,該公司現在準備擴大實施,2025年以前,要在前美國農村多開出85家,將總數推進到100家。星巴克發言人杜曼杜蘭(Alisha Damodaran) 接受《Quartz》採訪時表示,公司設點前,會將在地社會經濟結構納入考量,並與當地領導人物以及非營利組織進行討論,找出社區重建的最佳途徑。在低收入地區開設的每家分店,都會僱用當地員工,除了店員,還包括施工人員和藝術家等外部合作對象。該公司並與在地非營利組織合作,設計每家分店的專屬計劃,例如青年職業培訓課程和就職指導,且設有社區活動空間。根據《芝加哥論壇報》,星巴克估計這些店家已創造了300多個工作崗位。《福斯新聞》(Fox News)也報導,美國智庫城市研究所(Urban Institute)研究經濟發展的資深研究員西奧多斯(Brett Theodos)稱許星巴克的施行結果,的確在當地創造出就業機會,他去過星巴克在芝加哥和巴爾的摩的貧困社區門市,發現星巴克的店內「活動中心」規畫,解決了低收入地區缺乏社區聚集場所的困境。但他認為,星巴克雖然提供了高檔咖啡服務,但社區不會因為一家星巴克就變得高檔,反而是星巴克的服務水準可能會被拉低。星巴克這麼做,背後還有一個不能說的秘密:幫助公司克服消費者的不信任感。例如2018年,兩名黑人男子在星巴克店聊天內卻沒有消費,被店員報警逮捕事件,引發軒然大波,當時社會輿論強烈譴責星巴克涉嫌種族歧視。為了弭平民怨,全美星巴克8000家直營店曾因此強制公休一天,進行員工道德觀念培訓。用「社區門市」計畫加強克盡社會責任形象,有助淡化這個負面新聞效應。星巴克在低收入地區設立「社區門市」固然立意良善,但問題來了:商人有可能為了公益而犧牲獲利嗎?這些社區的低收入消費者,真有可能讓在地星巴克分店賺錢?對此,杜藍杜曼表示,低收入地區對星巴克產品的需求,其實正不斷上升,因此公司預期,這些展店計畫是能賺到錢的,尤其,在地年輕消費者為星巴克帶來了商機。星巴克公共事務和社會影響執行副總裁凱利(John Kelly)不諱言對《芝加哥論壇報》說:「所有這些計劃,都是有營利目的的。」《芝加哥論壇報》指出,這些社區門市的飲品選項和普通星巴克一樣,但價格做了小幅調整。在星巴克第一家「社區門市」--密蘇里州佛格森(Ferguson)分店,一杯大杯椰奶拿鐵是4.95美元,6英里外熱鬧的大學城分店,同產品則要價5.25美元。換算貧困地區門市售價只打了約95折至於當地居民對星巴克的熱情進駐,是否領情?一名路過喬治亞州瓊斯伯勒(Jonesboro)星巴克「社區門市」的在地人,對《福斯新聞》表示,他很高興星巴克給了當地人除了速食店咖啡以外的選擇,但他懷疑星巴克是否真的關心社區發展,以及這分店到底能多大程度提振當地經濟。「他們會來這裡,是因為這裡算亞特蘭大(喬治亞州首府)近郊的重鎮,要是賺不到錢,他們才不會來。」他說。美國商業雜誌《財星》(Fortune)指出,星巴克這做法風險可不小。過去美國加盟連鎖麵包店「潘娜拉麵包店」(Panera Bread)2010年也嘗試過進軍低收入社區,推出「有錢就可以吃」的服務,但現已全部倒閉。看來,星巴克想在社會責任與賺錢之間取得平衡,還要破除大眾懷疑眼光、取得在地消費者認同,未來還有不少障礙要克服。【延伸閱讀】星巴克第二杯半價又來了!看懂它打造「期間限定」商機的獨門哲學歧視風波後》美國星巴克,全面開放免費使用廁所,發生哪些慘事?農曆春節七天假眉角多,勞工別忘了自己權益國民黨改革第一槍,林榮德喊60歲中常委全退位,能挽回年輕選民的心?※本文由商周.com授權刊載,未經同意禁止轉載。

學測社會第4題是否送分? 大考中心:2月11日公布結果

‧對答案看這裡>>109年大學學測 各科試題與解答大學學測社會科第4題法律題,杏耀平台注册入口涉及未成年人結婚未經父母同意是否有效,不少法律系教授認為題目有瑕疵應送分。 聯合報系資料照片/記者曾原信攝影 分享 facebook 大學學測上周落幕,但社會科第4題法律題,涉及未成年人結婚未經父母同意是否有效,不少法律系教授認為題目有瑕疵應送分。大考中心今天表示,命審修題委員皆為大學相關學系教授,且經多道程序檢視大考中心辦理的各項考試,該題在命題、審題及闈場流程均未受到相關質疑,不過,外界可在明天前填寫意見表向大考中心反映,2月11日公告正式解答。今年學測社會科第4題,19歲甲若向律師諮詢取消父母訂的婚事,參考答案「A」為甲的婚事未經父母同意無法生效。但政大法律系教授楊淑文說,民法第990條規定,法定代理人須向法院請求撤銷,婚姻才算無效,也就是甲的婚姻除非父母另提撤銷,否則有效,答案「A」顯然不對。 楊淑文說,這題其他選項也都有明顯錯,根本沒答案可選,應送分。命題委員只依據民法第981條未成年人結婚,應得法定代理人之同意出題,卻不知其他法條,不該以錯誤法律認知當正確答案。大考中心今天聲明表示,大考中心辦理各項考試,命題委員與審題顧問皆為大學相關學系教授,無論在命題或審題階段,試題都經過詳細討論;試卷入闈後,大考中心也邀請高中教師協助檢視試題,並請試考生試考試題,然後進行討論,如果發現可能的問題,還會進行修改。但外界對社會考科第4題所提的疑問,大考中心表示,在前述命題、審題及闈場流程均未接獲對該題答案的相關質疑,因此大考中心依照原定答案公布。但考後仍接受各界反映意見,必要時會召開疑義試題討論會議。大考中心也訂定「試題或參考答案反映意見」流程,在檢視各界意見後,若認為屬有爭議的試題,將會進一步召開疑義試題討論會議,邀請非為命題委員與命題顧問的大學相關領域教授及高中教師共同討論,大考中心會以該會議討論的結果確認最後答案。




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